TÉRMINOS Y CONDICIONES – KOMPRAUY
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web KompraUY (komprauy.com) y las compras realizadas a través del mismo.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
KompraUY comercializa productos a través de Internet dentro de la República Oriental del Uruguay.
2. Productos
KompraUY procura que las fotografías, descripciones, características y demás información publicada representen los productos de la forma más fiel posible.
Las imágenes podrán ser ilustrativas y podrán existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad o embalaje que no alteren las características esenciales del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de procesar la compra.
En caso de producirse excepcionalmente una falta de stock luego de realizada una compra, el cliente será contactado para ofrecerle una solución, incluyendo cuando corresponda la devolución de las sumas abonadas.
3. Precios
Los precios publicados en KompraUY están expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El costo de envío podrá no estar incluido en el precio publicado del producto y será informado al comprador durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
KompraUY podrá modificar los precios y promociones de los productos. Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Compras y pagos
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para procesar su pedido.
La compra quedará sujeta a la confirmación correspondiente del pedido y del medio de pago seleccionado.
Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de compra.
Antes de confirmar la operación, el comprador podrá revisar la información ingresada, los productos seleccionados y los importes correspondientes.
5. Envíos
KompraUY realiza envíos dentro de Uruguay mediante los servicios logísticos disponibles para cada pedido.
El costo del envío será informado al comprador antes de finalizar la compra cuando corresponda.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias propias del operador logístico, ubicación del destinatario, días no laborables u otras situaciones ajenas a KompraUY.
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega.
6. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado del paquete y del producto.
En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o con algún inconveniente, el comprador deberá comunicarse con KompraUY a través de los canales de atención disponibles en el sitio para poder analizar y resolver la situación.
7. Derecho de retracto
En las compras alcanzadas por el derecho de retracto previsto en la Ley N.º 17.250, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a su opción.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión a KompraUY por un medio que permita acreditar dicha comunicación.
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para su comprobación.
Una vez ejercido correctamente el derecho de retracto, se procederá conforme a lo establecido por la normativa uruguaya aplicable.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Sin perjuicio de los derechos establecidos por la normativa de defensa del consumidor, los reclamos por productos defectuosos, incorrectos o que presenten inconvenientes deberán comunicarse a KompraUY a través de sus canales de atención.
Cada caso será evaluado considerando las características del producto y las disposiciones legales aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación uruguaya.
9. Atención al cliente
Para consultas, reclamos, solicitudes relacionadas con pedidos o ejercicio de derechos, el cliente podrá comunicarse mediante los canales de contacto informados en KompraUY.
10. Datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar compras, entregas, consultas y demás funciones necesarias para prestar los servicios de KompraUY.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa uruguaya aplicable y a la Política de Privacidad publicada en el sitio.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar KompraUY de forma lícita y a proporcionar información verdadera al realizar una compra o comunicarse con la tienda.
No está permitido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar su funcionamiento o a terceros.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo las normas aplicables en materia de relaciones de consumo y comercio electrónico.
Cualquier disposición contenida en estos términos será interpretada respetando los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación uruguaya.
13. Modificaciones
KompraUY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web.